Informativa sulla privacy

Informazioni raccolte

OptimBet.com è un operatore di scommesse sportive e giochi da casinò con licenza Curacao. Siamo tenuti a trattare i tuoi dati personali come descritto di seguito al fine di fornire questi servizi e rispettare i requisiti della licenza di gioco. Trattiamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). La tua privacy e le tue informazioni personali sono importanti per noi e questa politica sulla privacy stabilisce quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e come creiamo le tue impostazioni sulla privacy. Si prega di leggere anche i nostri Termini e Condizioni, che stabiliscono i termini che regolano i servizi che forniamo.

CHI SIAMO

OptimBet è gestito da Media Entertainment N.V, con sede a Curaçao. Se risiedi nell'Unione Europea (UE), Media Entertainment N.V è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai fini della legislazione UE sulla protezione dei dati.

Questa politica è stata definita in inglese. Nella misura in cui una versione tradotta possa entrare in conflitto con la versione inglese, prevarrà la versione inglese. Salvo diversa indicazione, la presente Informativa sulla privacy non si applica a prodotti o servizi di terzi o alle pratiche di società che non possediamo o controlliamo. Per eventuali ulteriori chiarimenti o commenti riguardanti la presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo riportato di seguito o tramite e-mail all'indirizzo support@OptimBet.com 

Media Entertainment N.V

Boulevard dell'emancipazione Dominico F.

“Don” Martina 29 New Haven E-Zone

Curaçao

RACCOGLIAMO, UTILIZZIAMO ED ELABORIAMO LE INFORMAZIONI

OptimBet dispone di una serie di basi legali per raccogliere, utilizzare ed elaborare le informazioni in suo possesso sui propri clienti per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy, tra cui:

È necessario fornire i servizi e adempiere ai nostri obblighi come dettagliato nei nostri Termini di servizio. Ad esempio, non possiamo fornire i Servizi a meno che non raccogliamo, verifichiamo e utilizziamo le tue informazioni personali.

Una volta che il cliente ha acconsentito al loro trattamento, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento contattandoci direttamente

Ove necessario, adempiere ai nostri obblighi ai sensi della nostra licenza di gioco, rispettare le normative antiriciclaggio e fornire le protezioni necessarie per i problemi legati al gioco d'azzardo.

Ove necessario per rispettare un obbligo legale, un ordine del tribunale o per esercitare e difendere un diritto in sede giudiziaria.

INFORMAZIONI RACCOLTE DA

OptimBet OptimBet raccoglie informazioni che identificano i suoi clienti e registra tutta l'attività sul nostro sito web, comprese tutte le scommesse piazzate e le vincite ricevute, tutti i pagamenti e i prelievi dai loro conti, la cronologia di navigazione, i tipi di scommesse o giochi preferiti e le comunicazioni, nonché il servizio clienti tramite telefono, e-mail o chat dal vivo.

Non vendiamo né rendiamo disponibili a terzi i dati personali dei nostri clienti.

Questi dati vengono archiviati per 3 anni, a meno che non sia specificamente richiesto di essere archiviati per un periodo più lungo in conformità con le nostre norme sulla licenza di gioco.

I clienti saranno in grado di verificare quali informazioni personali archiviamo. Ti preghiamo di contattarci direttamente per richiedere un elenco di tutte le tue informazioni archiviate ed elaborate da OptimBet. Risponderemo a tali richieste entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Quando un cliente rinuncia ai nostri servizi, conserviamo queste informazioni a tempo indeterminato per garantire che il cliente non possa più accedere ai servizi senza seguire la procedura corretta.

Il cliente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati personali. Vi preghiamo di contattarci direttamente se desiderate revocare il vostro consenso.

Il cliente ha il diritto di essere "dimenticato/cancellato" e di distruggere tutti i dati personali. Se un cliente si autoesclude, conserveremo tali informazioni anche se gli è stato chiesto di "dimenticare/eliminare" le informazioni per garantire che non possano giocare nuovamente con noi come richiesto dalle nostre licenze di gioco. Per richiedere di essere "cancellati" contattateci direttamente.

Il cliente ha il diritto di presentare un reclamo alle autorità europee di regolamentazione della protezione dei dati. La stessa autorità si aspetta che tu abbia sollevato tutte le tue preoccupazioni direttamente con OptimBet per cercare di risolverle, entro un periodo di tempo ragionevole prima di inoltrare la questione a detta autorità.

Maggiori dettagli delle informazioni raccolte e trattate sono di seguito individuate:

Raccogliamo le tue informazioni personali al momento della registrazione, incluso il tuo nome, indirizzo valido con codice postale, data di nascita e indirizzo email. Richiediamo inoltre documentazione aggiuntiva per dimostrare la tua identità, inclusi i dettagli del passaporto, una foto, una bolletta e altre informazioni correlate. Utilizziamo queste informazioni per assicurarci di sapere chi è il nostro cliente, per rispettare le nostre normative sulla licenza di gioco, per rispettare la legislazione antiriciclaggio e in alcuni territori per fornire supporto e protezione per i problemi legati al gioco d'azzardo.

OptimBet controlla le tue informazioni personali e database specifici, nonché i database disponibili localmente per garantire che le tue informazioni personali siano corrette

Elaboriamo e archiviamo tutti i dettagli delle tue transazioni di scommesse e gioco per fornire un'esperienza di gioco sicura e verificabile e per rispettare la nostra licenza di gioco.

Quando effettui pagamenti sul tuo conto, elaboriamo la tua carta di credito, le informazioni bancarie o altri dettagli di pagamento. Assumiamo fornitori di servizi di pagamento e non memorizziamo i dati della tua carta di credito.

Su Optimbet monitoriamo le tue scommesse e il tuo gioco d'azzardo per rispettare le nostre normative sulla licenza di gioco e potenzialmente fornire guida e supporto per il gioco d'azzardo.

Raccogliamo informazioni dal tuo browser, computer o dispositivo mobile, che ci forniscono informazioni tecniche quando accedi o utilizzi i Servizi. Queste informazioni tecniche includono informazioni sul dispositivo e sulla rete, cookie, file di registro e informazioni analitiche.

Memorizziamo le informazioni fornite durante le interazioni con il servizio clienti sui nostri servizi di Live Chat. Ciò ci consente di garantire di disporre delle informazioni più recenti su eventuali domande, reclami o domande che il cliente potrebbe aver avuto in passato per consentirci di migliorare il nostro servizio e risolvere eventuali problemi o reclami che il cliente potrebbe aver sollevato.

Optimbet ha creato un profilo per le tue scommesse e le scommesse sui giochi per fornire un servizio ottimizzato. Ciò include la garanzia che il cliente riceva i premi che merita e l'invio delle comunicazioni di marketing più pertinenti in cui il cliente ha accettato di riceverli.

CONDIVIDERE I TUOI DATI

Optimbet condivide aspetti limitati dei tuoi dati con fornitori di giochi e servizi di terze parti per fornire un servizio completo ai nostri utenti. Questi fornitori di servizi avranno accesso solo alle informazioni necessarie per eseguire queste funzioni limitate per nostro conto e sono inoltre obbligati a proteggere le tue informazioni.

Questi includono:

Strumenti CS di terze parti. Il nostro servizio di Live Chat è fornito da terze parti che archiviano ed elaborano la cronologia della Live Chat.

Fornitori di giochi da casinò di terze parti. I fornitori di casinò vedono la tua attività di scommessa e il nome utente del tuo account, ma nessun'altra informazione personale.

Strumenti cheat di terze parti. Questi strumenti analizzano tutte le informazioni personali inserite per verificare la registrazione, i depositi e i prelievi rispetto ai database di settore e ad altri database normativi.

Strumenti di marketing di terze parti Utilizziamo sofisticati fornitori di servizi di marketing per garantire di comunicare al cliente solo promozioni pertinenti e di mantenere le comunicazioni a livelli ragionevoli. Questo software di terze parti è ospitato da fornitori che memorizzano il tuo nome utente e la cronologia di gioco, comprese tutte le tue scommesse sportive e i giochi da casinò.

Per proteggere il tuo conto e rispettare le nostre responsabilità antiriciclaggio, utilizziamo strumenti antifrode di terze parti per monitorare depositi e prelievi.

COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Quando un cliente utilizza i servizi Optimbet, un cookie viene memorizzato sul dispositivo dell'utente. Generalmente, i cookie e tecnologie simili funzionano assegnando al tuo browser o dispositivo un numero univoco che non ha significato al di fuori di Optimbet. Utilizziamo queste tecnologie per personalizzare l'esperienza dei nostri clienti, comprese le preferenze di lingua e valuta, e per contribuire a fornire contenuti specifici per i tuoi interessi. Inoltre, dopo aver inserito il nome utente e la password durante una sessione sui Servizi, Optimbet salva queste informazioni in modo che il cliente non debba reinserirle ripetutamente durante quella sessione. Questo può essere esteso, previo consenso del cliente, per futuri accessi automatici.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Per gestire la raccolta di informazioni tramite cookie o altra tecnologia equivalente, il cliente può utilizzare le impostazioni del proprio browser o dispositivo mobile. Optimbet si impegna a fornirti scelte per gestire la tua privacy e condivisione, ma non riconosce né risponde ai segnali Do Not Track avviati dal browser poiché il settore Internet non ha standard, implementazioni e soluzioni completamente sviluppati. Per saperne di più sui segnali di non tracciamento, puoi visitare https://allaboutdnt.com. La mancata accettazione dei cookie potrebbe rendere alcune funzionalità dei Servizi non disponibili. Optimbet può anche utilizzare l'indirizzo IP per identificare i clienti, amministrare i servizi e assistere nella diagnosi dei problemi con i nostri server.

I NOSTRI LEGITTIMI INTERESSI

Trattiamo le tue informazioni per promuovere i nostri interessi legittimi, tra cui:

Fornire e migliorare i nostri servizi, compresi i servizi personalizzati. Lo facciamo perché è necessario perseguire i nostri legittimi interessi di fornire e sviluppare esperienze di gioco e scommesse innovative per i nostri utenti in modo sostenibile;

Mantenere i nostri servizi sicuri e protetti. Lo facciamo perché è necessario garantire gli interessi legittimi di OptimBet e dei suoi utenti per garantire che i servizi siano sicuri e proteggerli da frodi, abusi, riciclaggio di denaro, ecc.

SICUREZZA E PROTEZIONE DELLE VOSTRE INFORMAZIONI

Adottiamo diverse misure per salvaguardare la raccolta, la trasmissione e l'archiviazione dei dati che raccogliamo. Sebbene ci impegniamo ad adottare ragionevoli misure di salvaguardia per tali informazioni adeguate alla tua sensibilità, non garantiamo né assicuriamo la sicurezza delle informazioni che condividi con noi e non siamo responsabili per il furto, la distruzione, la perdita o la divulgazione dei tuoi dati. informazioni o contenuti. Nessun sistema è sicuro al 100%. OptimBet utilizza la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), uno standard per consentire la crittografia delle tue informazioni personali e delle informazioni di pagamento. L'utente deve utilizzare un browser compatibile con SSL per ridurre il rischio che i propri dati vengano intercettati.

I servizi sono registrati presso le autorità di identificazione del sito web in modo che il tuo browser possa confermare l'identità di OptimBet prima che venga inviata qualsiasi informazione di identificazione personale. Inoltre, i nostri server sicuri proteggono queste informazioni utilizzando una tecnologia firewall avanzata.

SENSO DI RESPONSABILITÀ

Sebbene OptimBet continui a lavorare continuamente per proteggere le tue informazioni personali, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere assolutamente sicura e OptimBet non può garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmetti. La trasmissione dei dati personali è responsabilità dell'utente.

ALTRI SITI

Il nostro sito contiene un numero limitato di collegamenti a terzi (come siti di giochi problematici). Questi siti, se non diversamente specificato, non appartengono a OptimBet e non siamo responsabili per le politiche sulla privacy o le pratiche che questi siti possono fornire. L'utente deve assicurarsi di aver letto e accettato le politiche sulla privacy di tutti i siti Web visitati su OptimBet, tali politiche potrebbero differire dalle nostre.

MODIFICA LE NOTIFICHE E LE PREFERENZE E-MAIL

OptimBet consente all'utente di rinunciare alle nostre comunicazioni di marketing. Il modo più semplice per farlo è seguire il collegamento per annullare l'iscrizione in fondo a ogni email. In alternativa, puoi contattare il servizio clienti o la chat dal vivo che sarà felice di aggiornare le preferenze del tuo account. Tieni presente che qualsiasi email amministrativa o relativa al servizio (ad esempio, per confermare un deposito o per informarti di un aggiornamento della nostra Informativa sulla privacy o dei Termini di servizio) non fornisce un'opzione per annullare l'iscrizione e questa opzione sarà inefficace poiché è necessaria per fornire i servizi richiesti.

AGGIORNARE LE INFORMAZIONI SULL'ACCOUNT

Il cliente può correggere, modificare o aggiornare le informazioni del proprio account sul sito Web o contattandoci direttamente. Quando cambi il tuo indirizzo o nome, avremo bisogno di nuova documentazione a supporto di tale cambiamento. Generalmente risponderemo alle tue richieste entro sette giorni lavorativi.

INFORMAZIONI SULLA PRIVACY POLICY

OptimBet si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Si prega di rivederlo di tanto in tanto. Se apportiamo modifiche alla presente Informativa sulla privacy, la Politica di aggiornamento verrà pubblicata tempestivamente sul sito Web dei Servizi e, quando apportiamo modifiche sostanziali, forniremo un avviso ben visibile. Se ti opponi a una qualsiasi di queste modifiche, devi smettere di utilizzare i Servizi e richiedere che il tuo account venga disattivato o cancellato.