Política de privacidad

Información recopilada

OptimBet.com es un operador de apuestas deportivas y juegos de casino con licencia de Curazao. Estamos obligados a procesar sus datos personales como se describe a continuación para brindar estos servicios y cumplir con los requisitos de la licencia de juego. Procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR). Su privacidad e información personal son importantes para nosotros y esta política de privacidad establece qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo creamos su configuración de privacidad. Lea también nuestros Términos y condiciones, que establecen los términos que rigen los servicios que brindamos.

QUIENES SOMOS

OptimBet es operado por Media Entertainment N.V, con sede en Curazao. Si es residente de la Unión Europea (UE), Media Entertainment N.V es el controlador de sus datos personales a los efectos de la legislación de protección de datos de la UE. 

Esta política se estableció en inglés. En la medida en que una versión traducida pueda entrar en conflicto con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. A menos que se indique lo contrario, esta Política de Privacidad no se aplica a productos o servicios de terceros ni a las prácticas de empresas que no poseemos ni controlamos. Para cualquier aclaración o comentario adicional sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a la dirección a continuación o por correo electrónico a support@OptimBet.com 

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RECOPILAMOS, UTILIZAMOS Y PROCESAMOS INFORMACIÓN

OptimBet tiene una serie de bases legales para recopilar, utilizar y procesar la información que posee sobre sus clientes para los fines descritos en esta política de privacidad, que incluyen:

Es necesario proporcionar los servicios y cumplir con nuestras obligaciones como se detalla en nuestros Términos de servicio. Por ejemplo, no podemos proporcionar los Servicios a menos que recopilemos, verifiquemos y utilicemos su información personal.

Una vez que el cliente ha dado su consentimiento para su procesamiento, el cliente puede revocarlo en cualquier momento contactando directamente con nosotros.

Cuando sea necesario, cumplir con nuestras obligaciones bajo nuestra licencia de juego, cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero y brindar las protecciones necesarias para los problemas con el juego.

Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial, o para ejercer y defender reclamaciones legales.

INFORMACIÓN RECOPILADA POR OptimBet

OptimBet recopila información que identifica a sus clientes y registra toda la actividad en nuestro sitio web, incluidas todas las apuestas realizadas y las ganancias recibidas, todos los pagos y retiros de sus cuentas, historiales de navegación, tipos de apuestas o juegos favoritos y comunicaciones, así como el servicio al cliente por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.

No vendemos ni ponemos a disposición de terceros los datos personales de nuestros clientes.

Estos datos se almacenan durante 3 años, a menos que se requiera específicamente que se almacenen por más tiempo de acuerdo con nuestras regulaciones de licencia de juego.

Los clientes podrán comprobar qué información personal almacenamos. Comuníquese con nosotros directamente para solicitar una lista de toda su información almacenada y procesada por OptimBet. Responderemos a dichas solicitudes dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud.

Cuando un cliente opta por no participar en nuestros servicios, almacenamos esta información indefinidamente para garantizar que el cliente ya no pueda acceder a los servicios sin pasar por el proceso correcto.

El cliente tiene derecho a retirar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Por favor contáctenos directamente si desea retirar su consentimiento.

El cliente tiene derecho a ser "olvidado/eliminado" y a destruir todos sus datos personales. Si un cliente se autoexcluye, conservaremos esa información incluso si se le ha pedido que "olvide/borre" la información para garantizar que no pueda volver a jugar con nosotros como lo exigen nuestras licencias de juego. Para solicitar ser "eliminado", contáctenos directamente.

El cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante los reguladores europeos de protección de datos. La misma autoridad espera que haya planteado todas sus inquietudes directamente a OptimBet para intentar resolverlas, dentro de un período de tiempo razonable antes de elevar el asunto a dicha autoridad.

A continuación se identifican más detalles de la información recopilada y procesada:

Recopilamos su información personal al registrarse, incluido su nombre, dirección válida con código postal, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. También solicitamos documentación adicional para demostrar su identidad, incluidos los datos del pasaporte, una fotografía, una factura de servicios públicos y otra información relacionada. Usamos esta información para asegurarnos de saber quién es nuestro cliente, para cumplir con nuestras regulaciones de licencias de juego, para cumplir con la legislación contra el lavado de dinero y, en ciertos territorios, para brindar apoyo y protección para los problemas con el juego.

OptimBet verifica su información personal y bases de datos específicas, así como bases de datos disponibles localmente para garantizar que su información personal sea correcta.

Procesamos y almacenamos todos los detalles de sus transacciones de apuestas y juegos para brindar una experiencia de juego segura y auditable y para cumplir con nuestra licencia de juego.

Cuando realiza pagos a su cuenta, procesamos su tarjeta de crédito, información bancaria u otros detalles de pago. Contratamos proveedores de servicios de pago y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

En Optimbet monitoreamos sus apuestas y juegos de azar para cumplir con nuestras regulaciones de licencia de juego y potencialmente brindar orientación y soporte para los juegos de azar.

Recopilamos información de su navegador, computadora o dispositivo móvil, lo que nos proporciona información técnica al acceder o utilizar los Servicios. Esta información técnica incluye información del dispositivo y de la red, cookies, archivos de registro e información analítica.

Almacenamos su información proporcionada durante las interacciones de servicio al cliente en nuestros servicios de chat en vivo. Esto nos permite asegurarnos de tener la información más reciente sobre cualquier consulta, queja o consulta que el cliente haya tenido en el pasado para permitirnos mejorar nuestro servicio y resolver cualquier problema o queja que el cliente pueda haber planteado.

Optimbet ha creado un perfil para tus apuestas y apuestas de juegos para brindarte un servicio optimizado. Esto incluye garantizar que el cliente reciba las recompensas que merece y que le enviemos las comunicaciones de marketing más relevantes en las que el cliente haya aceptado recibirlas.

COMPARTIENDO TUS DATOS

Optimbet comparte aspectos limitados de sus datos con proveedores externos de juegos y servicios para brindar un servicio integral a nuestros usuarios. Estos proveedores de servicios solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar estas funciones limitadas en nuestro nombre y también están obligados a proteger su información.

Estos incluyen:

Herramientas CS de terceros. Nuestro servicio de chat en vivo es proporcionado por terceros que almacenan y procesan su historial de chat en vivo.

Proveedores de juegos de casino externos. Los proveedores de casinos ven su actividad de apuestas y el nombre de usuario de su cuenta, pero no ven más información personal.

Herramientas de trucos de terceros. Estas herramientas analizan toda su información personal ingresada para verificar el registro, los depósitos y los retiros con respecto a la industria y otras bases de datos regulatorias.

Herramientas de marketing de terceros Utilizamos proveedores de servicios de marketing sofisticados para garantizar que solo comunicamos promociones relevantes al cliente y para garantizar que mantenemos las comunicaciones en niveles razonables. Este software de terceros está alojado por proveedores que almacenan su nombre de usuario y su historial de juegos, incluidas todas sus apuestas deportivas y juegos de casino.

Para proteger su cuenta y cumplir con nuestras responsabilidades contra el lavado de dinero, utilizamos herramientas de fraude de terceros para monitorear sus depósitos y retiros.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Cuando un cliente utiliza los servicios de Optimbet, se almacena una cookie en el dispositivo del usuario. Generalmente, las cookies y tecnologías similares funcionan asignando a su navegador o dispositivo un número único que no tiene significado fuera de Optimbet. Utilizamos estas tecnologías para personalizar la experiencia de nuestros clientes, incluidas las preferencias de idioma y moneda, y para ayudar a ofrecer contenido específico a sus intereses. Además, después de ingresar su nombre de usuario y contraseña durante una sesión en los Servicios, Optimbet guarda esta información para que el cliente no tenga que volver a ingresarla repetidamente durante esa sesión. Esto puede ampliarse, cuando el cliente haya aceptado hacerlo, para futuros inicios de sesión automáticos. 

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Para gestionar la recogida de información a través de cookies u otra tecnología equivalente, el cliente puede utilizar la configuración de su navegador o dispositivo móvil. Optimbet se compromete a brindarle opciones para administrar su privacidad y compartir, pero no reconoce ni responde a las señales de No rastrear iniciadas por el navegador, ya que la industria de Internet no ha desarrollado completamente estándares, implementaciones y soluciones. Para obtener más información sobre las señales de no seguimiento, puede visitar https://allaboutdnt.com. Si no acepta las cookies, es posible que ciertas funciones de los Servicios no estén disponibles para usted. Optimbet también puede utilizar la dirección IP para identificar clientes, administrar los servicios y ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores.

NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS

Procesamos su información para promover nuestros intereses legítimos, que incluyen:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluidos los servicios personalizados. Hacemos esto porque es necesario perseguir nuestros intereses legítimos de proporcionar y desarrollar experiencias de juego y apuestas innovadoras para nuestros usuarios de manera sostenible; y

Mantener nuestros servicios seguros y protegidos. Hacemos esto porque es necesario garantizar los intereses legítimos de OptimBet y sus usuarios para garantizar que los servicios sean seguros y proteger contra fraude, abuso, lavado de dinero, etc.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tomamos varias medidas para salvaguardar la recopilación, transmisión y almacenamiento de los datos que recopilamos. Si bien nos comprometemos a emplear medidas de seguridad razonables para dicha información que sean apropiadas para su sensibilidad, no garantizamos la seguridad de la información que comparte con nosotros y no somos responsables del robo, destrucción, pérdida o divulgación de sus datos. información o contenido. Ningún sistema es 100% seguro. OptimBet utiliza la tecnología Secure Sockets Layer (SSL), un estándar que permite el cifrado de su información personal y de pago. El usuario debe utilizar un navegador compatible con SSL para reducir el riesgo de que sus datos sean interceptados.

Los servicios están registrados con las autoridades de identificación del sitio web para que su navegador pueda confirmar la identidad de OptimBet antes de enviar cualquier información de identificación personal. Además, nuestros servidores seguros protegen esta información utilizando tecnología de firewall avanzada.

SENTIDO DE RESPONSABILIDAD

Aunque OptimBet continúa trabajando continuamente para proteger su información personal, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede ser absolutamente segura y OptimBet no puede garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita. La transmisión de información personal es responsabilidad del usuario.

OTROS SITIOS

Nuestro sitio contiene una pequeña cantidad de enlaces a terceros (como sitios de juegos problemáticos). Estos sitios, a menos que se indique lo contrario, no pertenecen a OptimBet y no somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad que estos sitios puedan proporcionar. El usuario debe asegurarse de haber leído y aceptado las políticas de privacidad de todos los sitios web que visita en OptimBet; dichas políticas pueden diferir de las nuestras.

AJUSTAR NOTIFICACIONES Y PREFERENCIAS DE CORREO ELECTRÓNICO

OptimBet permite al usuario optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing. La forma más sencilla de hacerlo es seguir el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico. Alternativamente, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente o chatear en vivo, quienes estarán encantados de actualizar las preferencias de su cuenta. Tenga en cuenta que cualquier correo electrónico administrativo o relacionado con el servicio (por ejemplo, para confirmar un depósito o notificarle sobre una actualización de nuestra Política de privacidad o Términos de servicio) no brinda una opción para cancelar la suscripción y esta opción será ineficaz ya que es necesaria para brindar los servicios que ha solicitado.

ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE CUENTA

El cliente puede corregir, cambiar o actualizar la información de su cuenta en el sitio web o contactándonos directamente. Cuando cambie su dirección o nombre, necesitaremos nueva documentación para respaldar ese cambio. Generalmente responderemos a sus solicitudes dentro de los siete días hábiles.

INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

OptimBet se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por favor revíselo de vez en cuando. Si realizamos cambios a esta Política de Privacidad, la Política de Actualización se publicará en el sitio web de Servicios de manera oportuna y, cuando realicemos cambios materiales, proporcionaremos un aviso destacado. Si se opone a cualquiera de estos cambios, debe dejar de utilizar los Servicios y solicitar que su cuenta sea desactivada o eliminada.